Handelsbetingelser

Emma’s ismejeri

Emma’s ismejeri leverer deserter & kaffe til alle typer af events & arrangementer rundt i Danmark med sin dessert & kaffevogne. Vi ønsker tilfredse kunder, så har du spørgsmål eller noget du er utilfreds med, er du altid velkommen til at kontakte os.

Generelle oplysninger

DG-Group ApS

Enø Kystvej 10

4736 Karrebæksminde

CVR nr.: 44496054

Telefon: 61552059

Email: dan@emmasismejeri.dk

Priser

Hos DG-Group ApS er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke.

Betaling

DG-Group ApS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl.

De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til betalingsgateway og dermed i krypteret form (SSL) som det kun er dig og indløser der kan læse. Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig.

Ved køb med Dankort eller kreditkort trækkes som minimum depositum fra din konto, i forbindelse med bookingen. Eventuelt restancebeløb, vil blive trukket 1 dag før arrangementdatoen.

Produktinformation & Priser

Du kan finde den relevante produktdokumentation og menukort til vores dessert & kaffevogne ved at henvende dig til os på dan@emmasismejeri.dk

De angivne priser til private events er altid er inkl. moms. Vi kan også skræddersy et tilbud, hvis jeres event kræver særlig løsning eller menu. Dette gøres ved at kontakte os på dan@emmasismejeri.dk

Booking

Ved booking af vores foodtruck, modtager du en bookingaftale. Det er først ved bekræftelse, at datoen for eventet låses. På den måde er vi alle sikre.

Fortrydelsesret

Ifølge forbrugeraftaleloven gælder nedenstående regler om fortrydelsesret i forbindelse med leje af foodtruck. Efter din 14 dages fortrydelsesret er det stadig muligt at afbestille din ordre. Ved afbestilling mindre end 8 hverdage før datoen for dit arrangement betales fuld leje. Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Det vil sige 14 dages fortrydelsesret fra den dato hvor ordren er afgivet.
Fristen løber fra den dag, aftalen blev indgået. Hvis du ønsker at få ydelsen leveret før fristen udløber, kan du give dit udtrykkelige forudgående samtykke til, at leveringen begyndes, og at fristen stopper, når ydelsen er fuldt leveret. I praksis betyder det, at din fortrydelsesfrist udløber, når ydelsen er fuldt leveret. Du bevarer altså din fortrydelsesret, mens arbejdet eller leveringen står på. Har du givet dit samtykke til, at arbejdet eller leveringen kan gå i gang, men du alligevel ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du dog være opmærksom på, at vi vil opkræve en rimelig betaling, for det arbejde, der allerede er leveret. Du skal inden 14 dage fra aftalens indgåelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved enten telefonisk på telefon 61 55 20 59 eller via email info@emmasismejeri.dk I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Dit ansvar

Det er dit ansvar at oplysningerne, som du giver os ved booking er korrekte.

Fortrydelsesret (direkte køb)

Der er ingen fortrydelsesret ved køb af fødevarer, regnet fra tidspunktet for bekræftelse af bestillingen. Enhver bestilt vare går direkte til produktion og anses derfor som værende påbegyndt efter bekræftelse af bestillingen.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mailadresse

Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for DG-Group ApS. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: dan@emmasismejeri.dk